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        數據化互聯網營銷和運營
        綜合知識平臺

        聊聊各類消費者觸點平臺上識別用戶的ID(下)

        上集介紹了網站端(web端)和app端的ID這集進入互聯網平臺巨頭們的ID世界。

        三個互聯網巨頭的ID體系,對今天的數字營銷有最大的影響,分別是微信體系 、阿里巴巴體系,以及字節跳動體系。另外,也會介紹一下百度的ID體系。不過,體系這個詞對于微信而言,是恰切的,對于另外三個平臺,可能不算很合適,因為它們只有有限的ID,還談不上是一個體系。

        所以,我們從最復雜的微信平臺開始看起。微信搞明白了,其他幾個平臺很簡單。

        本文(下集)的目錄如下:

        1. 微信(個人微信)的ID體系
          • 微信公眾號的ID:OpenID和UnionID的前世今生
          • 公眾號的OpenID和UnionID如何獲取
          • 微信小程序所用的ID
          • 企業微信所用的ID
          • 企業微信用戶的ID和個人微信的ID的打通
          • APP、網站獲取微信的ID
          • 微信體系的ID存在個人隱私侵犯的風險嗎
        2. 阿里巴巴的ID體系
          • 電商站內的ID
          • 支付寶小程序的ID
          • 支付寶小程序中嵌入的H5如何獲取支付寶小程序ID
        3. 字節跳動的ID體系
          • 今日頭條和抖音的ID
          • 抖音“藍V”(抖音企業認證)所用的ID
          • 字節跳動小程序ID
        4. 百度小程序的ID體系
        5. 小結

        微信(個人微信)的ID體系

        微信的ID體系可以算是所有巨頭中最為復雜的。

        皆因微信本身體系的龐大:訂閱號、服務號、小程序、企業號,以及在這些體系上跑的H5。不僅如此,微信與其他各個巨頭的平臺相比,也具有最好的開放性,因此,它又可能糅雜了很多外部生態的ID。

        不過,雖然看起來挺復雜,但只要你梳理清楚了邏輯,微信的ID體系其實還是很簡單的。并且,由于微信的開放性,你會發現微信的ID實際上也是“最好用”的。

        先從它的公眾號開始。

        微信公眾號的ID:OpenID和UnionID的前世今生

        微信公眾號,無論是訂閱號還是服務號,ID體系是完全一致的。

        分為兩種,OpenID和UnionID。

        簡單講,同一個人,他follow公眾號時,將會被自動分配一個OpenID。而他follow另一個公眾號,則將被分配另一個OpenID。兩個OpenID都是很隨機的代碼,并且毫無關聯。一個人follow了多少個公眾號,就會有多少個互相毫不相干的OpenID。

        同樣,一個公眾號有多少個follower,也就會有多少個OpenID被生成。

        OpenID是隨著微信發布朋友圈和公眾平臺(公眾號的后臺)而誕生的,時間是2012年。

        2014年,微信應公眾號用戶和開發者的要求,開始提供UnionID。這個要求是什么呢?

        原來,同一個用戶,在不同公眾號,有不同的OpenID,這給很多公眾號運營者帶來了麻煩。

        比如,我手上有三個公眾號,同一個用戶在三個公眾號中必然有三個不同的OpenID。這導致我并不知道他是同一個人,對他的針對性運營(例如不同公眾號之間的信息通信、用戶狀態同步、針對性推送以及后來出現的營銷自動化等等)就無法實現。

        對訂閱號而言,這個問題不大,但對服務號,這種具有非常好的互動性和運營潛力的平臺而言,僅僅只有OpenID就顯然跟不上情勢的發展了。

        于是UnionID被設計出來并被采用。

        看起來像是權宜之計,但也不啻為一個可行的辦法。

        UnionID最初的規則是這樣:同一個用戶,如果follow了同一個主體下的多個公眾號,那么他在這些公眾號內都只有一個UnionID。所謂同一個主體,一般而言,指一個營業執照或者組織機構代碼證所指的一個組織。

        但是在2018年年底,微信宣布,一個企業主體,從過去能夠注冊很多個公眾號,變為只能注冊兩個公眾號。那么,對于那些有多個營業執照或組織機構代碼證的集團而言,它們的公眾號又將變得無法打通了。

        于是UnionID的規則也做了修改,不再強調必須是一個主體的公眾號才能擁有共通的UnionID,而可以通過微信開放平臺后臺的綁定,實現不同主體公眾號擁有共同的UnionID。

        而要綁定不同的公眾號,有一個前提條件,那就是這些公眾號必須都在一個微信開放平臺的賬號之下。

        公眾號的OpenID和UnionID如何獲取

        簡單講,公眾號的開發者,基于騰訊提供的“微信開放平臺”就可以獲得follow公眾號的用戶的OpenID。具體技術細節我就不講了,對于開發者而言,這非常簡單。

        UnionID的獲取,比OpenID多一個要求,即,多個公眾號要在微信開放平臺中做綁定,之后的獲取方法與OpenID的獲取其實沒有區別。

        講到這里,要啰嗦一下微信提供的數據傳輸接口,即OpenAPI,通過這個接口,可以返回很多微信中各種應用(例如公眾號、小程序等都是微信中的應用)的用戶的基礎信息。OpenID和UnionID就是通過這個接口獲取的。

        此外,借助OpenAPI,也能幫助微信中被打開的H5,或是利用微信共享登錄的網站和app等,獲取到企業自己的微信用戶的相關信息(包括OpenID和UnionID)。這一點對于利用微信生態進行用戶的數據打通,至關重要。

        微信小程序所用的ID

        微信小程序所用的ID,其實仍然是OpenID和UnionID。本質上,如同前面所說的,微信對所有在其上跑的應用,無論是公眾號,還是小程序,或者其他的H5,以及利用微信號登錄的網站和app等,都提供OpenID和UnionID。

        微信小程序OpenID和UnionID的獲取方式,與在公眾號上相似,開發者通過官方文檔就能搞定,不再贅述。

        企業微信所用的ID

        與微信相關的ID麻煩的地方在于,騰訊還有一個企業微信,而企業微信,既獨立,又跟微信有千絲萬縷的關系,因此它的ID體系,跟個人微信有關聯,但又不一樣。

        要搞清楚企業微信所用的ID,首先要搞清楚一個邏輯,即企業微信中的幾種用戶或好友的類別。

        企業微信的用戶,分為兩種,一種是企業微信成員,就是這個企業的員工,另外一種是企業客戶,也就是企業微信的好友。這些好友又分為兩種,一種用的是他們的企業微信成為你的企業微信的好友,另外一種更常見的,則是用的他們自己的個人微信,成為了你的企業微信的好友。

        有點兒拗口,用下面這個圖表示:

        而上面的這些用戶的不同類別,在企業微信中,他們被賦予的ID也是不同的。

        簡單講,企業微信成員的ID,是UserID。

        而企業客戶的ID,無論他使用的是自己的企業微信加的好友,還是用的個人微信,他在這個企業的企業微信中都會被賦予一個新的ID,即External_UserID。

        而企業要獲取這些ID,企業微信同樣也提供了類似微信開放平臺的API,企業微信相關應用的開發者可以獲取。

        企業微信用戶的ID和個人微信的ID的打通

        這是一個比較復雜的問題,可能關注的朋友們還不多,但如果企業微信用戶越來越多,這樣的問題就可能會常常遇到。

        企業微信用戶的ID和個人微信的ID打通,要分為不同的場景。

        一種場景,是同一個人在你的企業微信中,以及在他的個人微信群聊中,分別點開了你的小程序。

        我們能知道分別兩次點開你的小程序的這個用戶,是同一個人嗎?

        答案是,他在首次進入這個小程序的時候,小程序會賦予他一個OpenID和UnionID(如果做了微信開放平臺綁定的話,能獲得UnionID),之后無論他以何種方式再進入這個小程序,他的ID都不會再發生變化。因此,顯然我們都能知道這個用戶是同一個人,而無論他是從自己的微信群中進入你的小程序,還是從你的企業微信中進入。

        這種場景,如果不是小程序,而換成你的做好了綁定的app或者網頁(H5)也沒有區別。

        但另外一種場景,情況就不同,我們必須打通數據才能知道是同一個人。

        例如如下的這個場景。

        同一個用戶,在我的企業微信內有互動,比如參與了群直播,此外,他在我的公眾號內也有互動,比如在服務號中完成了一次裂變。

        我希望將該用戶的這些行為數據能夠打通,如果不能打通,那么這個客戶的數據就會被分別記錄為兩個不同的人,這對運營工作十分不利。

        能做到嗎?

        答案是,能做到。方法有多種,最官方的方式,是企業微信也獲取該用戶的UnionID。然后,公眾號和企業微信中該用戶的UnionID是同一個,這樣數據就能夠打通了。

        這種方法不困難,因為企業微信支持在管理后臺客戶聯系處綁定與企業微信主體一致的公眾號或小程序。而一旦綁定完成,就可以通過接口獲取微信聯系人所對應的微信UnionID。

        這實際上也說明了,企業微信,對于個人微信而言,也被認為是一種微信應用,與公眾號、小程序等本質上是同類。

        APP、網站獲取微信的ID

        其實前面已經介紹了,除了公眾號和小程序,在微信開放平臺中做了綁定的app和網站等,也可以獲得微信用戶的UnionID。當然,前提是這些用戶得用他們的微信號登錄app和網站(聯合登錄)。

        這樣,這些用戶在app和網站上的行為數據,也就能夠跟公眾號和小程序上的行為數據打通。

        App和網站與微信上的用戶數據打通的另外一種方式,是透過user ID,這里的user ID,不是企業號的User_ID,是用戶自己注冊的user ID。這一方式對于服務號(企業自建H5頁面)和小程序是可用的。即,同一個用戶在app、網站,以及微信的服務號和小程序都用同樣的user ID登錄,然后數據也能得以打通。

        這種方式看似麻煩(用戶比較麻煩),但是最為可靠。

        微信體系的ID存在個人隱私侵犯的風險嗎

        有段子傳說在個人信息隱私保護法律的內部會議上,有過尖銳的爭論,一部分大佬們認為微信體系的ID要納入隱私監管的范圍。

        我認為這只是一個段子。

        但微信體系的ID,確實更類似于一個假名ID。換一個公眾號,OpenID就變了,UnionID也可能就變了,但如果你取關一個公眾號,然后重新加入進去,OpenID和UnionID是不變的。因此,你其實并沒有能夠手動更新這些ID的能力。這一點與上篇我介紹的IDFA或者OAID有顯著的不同。

        從這個角度看,這個ID已經有些類似于user ID之類的東西,確實存在一定的隱私風險。

        但目前沒有法律規定這一領域,在實際的營銷工作中,都將微信體系的這些ID,視同為不侵犯用戶隱私的ID。

        阿里巴巴的ID體系

        阿里巴巴的ID體系相比微信ID體系,實在簡單太多。

        電商站內的ID

        阿里巴巴的消費者觸點,主要是站內和小程序。站內,淘寶和天貓,本身是非常封閉的系統,ID當然就是用戶的淘寶的用戶ID,基本上不可能被企業所直接應用。

        支付寶小程序的ID

        與微信的體系不同,阿里巴巴的小程序都沒有OpenID或者UnionID的概念。在支付寶小程序中,用戶的ID只有一個,那就是他的支付寶user_ID。

        這里的支付寶user_ID,不是我們使用支付寶時候的那個實名的email的ID。而是支付寶為小程序用戶生成的一個假名化的ID。它長這樣:“2088102150477652”。

        同一個用戶,使用不同的支付寶小程序,它的user_ID是不變的。從這個角度看,這個user_ID,很類似于微信的UnionID。

        支付寶小程序的開發者可以獲取這個ID,具體方式跟前面講的微信里面獲取OpenID的方式大同小異,技術的同事肯定一看就懂。官方文檔在這里:

        https://opendocs.alipay.com/apis/api_9/alipay.system.oauth.token

        支付寶小程序中嵌入的H5如何獲取支付寶小程序ID

        與微信服務號中嵌入H5的情形相似,在支付寶小程序中嵌入的H5也能獲取支付寶小程序的ID。具體方法技術同事也能搞定,官方說明如下:

        可以先在小程序里調用my.getAuthCode得到auth_code,傳入alipay.system.oauth.token接口獲取到user_id,再通過postMessage發消息給H5,H5使用my.onMessage就能接收到user_id參數。

        具體官方文檔在這里:

        https://opensupport.alipay.com/support/knowledge/46919/201602414966?ant_source=zsearch

        字節跳動的ID體系

        字節跳動的ID體系與阿里巴巴很類似,同樣很簡單,同樣也是因為具有開放性的消費者觸點非常有限。

        今日頭條和抖音的ID

        今日頭條的用戶ID是用戶手機號;抖音則是抖音號(跟微信號類似),并且可以跟手機綁定。兩個ID都是封閉的。

        抖音“藍V”(抖音企業認證)所用的ID

        沒有專門的ID,本質上仍然是一個封閉的系統。企業只可以按照要求在抖音后臺固定的框架內裝修一下的自己的“門面”,設置幾個外鏈,而完全不具備開放性。“藍V”的用戶ID就是抖音ID,企業無法使用。

        字節跳動小程序ID

        字節跳動小程序的ID與微信小程序的ID有一定的相似之處,即,都采用了OpenID的方法。但字節跳動沒有類似于微信的UnionID。

        由于不同字節跳動的小程序的OpenID不同,并且沒有UnionID,因此字節跳動小程序之間的數據無法打通。

        百度小程序的ID體系

        最后,簡單說一下百度小程序的ID體系。

        同樣也是使用的OpenID。但同樣沒有UnionID。不過百度小程序提供了一種叫做Swanid的設備標識符,可用于打通不同小程序間的同一個用戶的數據。

        小結

        從ID的情況看,微信平臺的最為復雜,或許也從側面反映出它在構建開放性社交平臺方面確實是最為成熟的。

        阿里、字節跳動和百度,感覺都比較封閉,從提供的ID上就可以看出。比較起來,百度略微開放一些。

        所以,基本上搞懂了微信體系的ID,工作中的問題其實也就基本上能解決了。

        最后,關于這部分內容,由于各個平臺仍然在不斷更新,因此不排除其中的內容隨著時間的推移而發生改變(這幾乎是一定的),或因為我所了解的有限而有不正確或不準確的。希望朋友們留言指正。謝謝。

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